On le sait depuis des années, les sites comme Tripadvisor et autres soit-disant baromètres des services hôteliers dans le monde trichent en diffusant des pseudos avis de consommateurs. En fait, à travers des avis trafiqués et habilement mêlés aux vrais avis de voyageurs, le but est de favoriser ou défavoriser des établissements à des fins purement commerciales, en faisant remonter les partenaires et annonceurs du site.
Les contrôles, notamment en France, de ce genre de publications ne sont pas assez rigoureux et nombreux sont les lecteurs/voyageurs crédules qui se laissent encore prendre, choisissant un lieu de vacances à l'appui de ces faux avis.
La haute autorité du contrôle de la concurrence en Italie vient d'infliger une amende de 500.000 € à Tripadvisor, révélant que les soit-disant avis de consommateurs étaient en fait des commentaires mis en ligne par des professionnels payés pour diffuser des informations pour le moins "orientées", sur commande…
Saisie par de nombreuses associations de consommateurs (source AFP), l'AGCM (autorité garante des marché et de la concurrence) a ainsi considéré que Tripadvisor faisait preuve de malhonneteté vis à vis des internautes et des consommateurs en diffusant de telles informations, tendant à les induire en erreur et à influencer leurs actes d'achat, en les incitant à descendre dans tel ou tel établissement, se fiant ainsi aux avis dithyrambiques mis en ligne par des prestataires peu scrupuleux.
L'opérateur américain est donc astreint à payer l'amende sous trente jours et devra expliquer devant la commission italienne comment il compte garantir à l'avenir la véracité des avis mis en ligne…
Nous sommes prêts à parier que les dirigeants du site trouveront une parade à cette obligation, afin que Tripadvisor puisse continuer à mentir aux internautes en toute impunité !
Moralité: ne croyez plus ces "faiseurs de pluie et de beau temps" et ne vous laissez plus berner par tous ces étoiles, prix et pseudos certificats d'excellence ou autres décernés par ces mêmes opérateurs peu scupuleux ! Par ailleurs, les bons établissements n'ont pas besoin de Tripadvisor pour asseoir leur réputation…
