Une compagnie irlandaise de services voituriers, Car Trawler, a édité un rapport sur les services proposés en aéroport par les compagnies aériennes, pour améliorer le confort lors des pré et post-enregistrement. Les onze compagnies aériennes étudiées dans ce rapport (Air Asia, Air France, American, Delta, Emirates, Etihad, Hawaiian, LOT Polish, Lufthansa, Qatar et Virgin Atlantic) proposent un service aéroportuaire personnalisé qui s'étend de l’entrée de l’aéroport à la porte de l'avion. Le rapport décrit comment ces compagnies aériennes permettent aussi aux clients d'acheter un ensemble de petites attentions habituellement réservées aux voyageurs Gold et Platinum. Au plus haut niveau de service et de statut, les compagnies aériennes accueillent leurs passagers à la sortie de leur voiture, proposent des formalités de contrôle privées et les accompagnent jusqu'à la rampe d'accès, en berline. Ce niveau de service est désormais à la portée de tous les voyageurs d'un coup de carte de crédit.
Pour en savoir plus: http://info.cartrawler.com/airlineseries/fr
