Suite aux annonces du Gouvernement du 28 octobre et compte tenu de la résurgence de la pandémie, la compagnie assouplit ses mesures commerciales, permettant ainsi à ses clients de reporter leur voyage ou de demander le remboursement de leurs billets, sans frais et sans justificatif.
Dans ce contexte incertain, Corsair veut rassurer au mieux ses passagers et met en place une politique commerciale adaptée aux circonstances exceptionnelles dues à la crise, afin d’apporter plus de souplesse et de flexibilité aux passagers souhaitant annuler ou reporter leurs voyages.
A cette fin, tous les clients ayant acheté un billet pour partir au mois de novembre et ne
souhaitant plus voler, ont la possibilité de demander :
u2713 soit le report du vol sans frais de modification,
u2713 soit un avoir bonifié jusqu’à 15% de sa valeur,
u2713 soit le remboursement de leur billet.
Quel que soit le choix du client, la demande doit impérativement être formulée auprès de la compagnie avant la date de départ du vol.
De plus, la compagnie renouvelle son offre "Totale Sérénité": Tout billet acheté depuis le 28 août peut être modifié (date ou destination) sans frais supplémentaires. Le client peut également demander le remboursement, sans avoir à présenter de justificatif, pendant un an à compter de la date de départ initiale, quel que soit le tarif d’origine* et la date du voyage. Les clients devront déposer leur demande 7 jours à l’avance et régler la différence tarifaire si le nouveau voyage entraînait un changement de prix.
Pour faciliter l’ensemble des démarches, la compagnie a déployé un dispositif entièrement digitalisé. Ainsi, les clients, ayant acheté leurs billets auprès de Corsair (agences ou site web) pourront gérer la totalité de leurs demandes via le site de la compagnie. Ils auront la possibilité de procéder à la demande de report de date sans frais, de remboursement ou d’avoir en ligne. Toutes les équipes Corsair sont mobilisées pour accompagner les clients dans le suivi de leurs demandes.
Un numéro non surtaxé est mis à leur disposition: 01 73 32 30 25. Cependant, compte tenu de l’afflux d’appels, les clients sont invités à privilégier les informations communiquées sur le site web de la compagnie mis à jour en temps réel.
*hors billets groupes
PLUS D'INFO : https://www.corsair.fr/
